Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site est édité par Ambraya, exploitée par Guillaume SANCHEZ, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), immatriculé sous le numéro SIRET [numéro SIRET], dont l'adresse est 92T rue Roger Salangro, 59300, Famars, B27.
Contact : sanchezguillaume983@gmail.com.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Passer commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran. Les produits sont proposés dans la limite des disponibilités de nos partenaires.

ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE
Pour commander, vous sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier, renseignez vos coordonnées, puis validez et réglez votre commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. En cas d'indisponibilité d'un produit ou d'impossibilité de livrer, vous en êtes informé et remboursé de l'intégralité des sommes versées, au plus tard sous 14 jours.

ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible à la commande, par l'un des moyens proposés au moment du règlement. Les données bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas conservées par Ambraya.

ARTICLE 7 – LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine. Le délai de livraison estimé est indiqué sur chaque fiche produit. Les frais de livraison standard sont de 7,99 €, offerts à partir de 65 € d'achat. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable supplémentaire, puis résoudre le contrat si la livraison n'a pas lieu, conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation.
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la réception et à nous signaler toute anomalie, photos à l'appui, dans les meilleurs délais. Cela ne remet pas en cause vos droits légaux.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif ni pénalité. Pour l'exercer, notifiez-nous votre décision par e-mail à [adresse e-mail de contact] ou au moyen du formulaire type disponible dans notre politique de retour. [À garder uniquement une fois le bouton en place : Vous pouvez aussi utiliser la fonction de rétractation en ligne disponible sur le site.]
Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit, dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées (prix et frais de livraison standard) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou preuve de son expédition.

ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Garantie légale de conformité : vous disposez de 24 mois à compter de la délivrance du bien pour agir, et le défaut est présumé exister au moment de la délivrance pendant cette durée. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien ; si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente avec remboursement.
Garantie des vices cachés : vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice.
Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à [adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande.

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
Ambraya ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes d'utilisation, sans préjudice des garanties légales et de vos droits de consommateur.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter celle-ci et assurer le suivi client. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition en nous écrivant à [adresse e-mail de contact]. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus du site (textes, images, logo, nom Ambraya) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

ARTICLE 13 – MÉDIATION
Pour toute réclamation, contactez-nous d'abord par écrit à [adresse e-mail de contact]. Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom du médiateur, adresse postale, site internet], conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, et vous pouvez saisir la juridiction de votre lieu de résidence.