Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les autres pays ni dans les départements et territoires d'outre-mer pour le moment.

2. FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison standard : 7,99 € pour toute commande inférieure à 65 €.
- Livraison offerte à partir de 65 € d'achat.
Les frais applicables sont affichés avant la validation de votre commande.

3. DÉLAIS
Le délai total de livraison comprend deux étapes :
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours.
- Transport : indiqué sur chaque fiche produit, généralement entre 4 et 18 jours selon l'article.
Le délai exact de chaque produit figure sur sa fiche. Les délais sont des estimations et peuvent varier légèrement selon le transporteur ou en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes).
Selon les produits, votre commande peut être expédiée depuis l'étranger par nos partenaires logistiques.

4. COMMANDES COMPORTANT PLUSIEURS ARTICLES
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, depuis des lieux différents, et arriver à des dates différentes. Vous recevez alors un numéro de suivi par colis. Les frais de livraison ne sont facturés qu'une fois.

5. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Le suivi peut mettre quelques jours à se mettre à jour après l'expédition. Si aucune mise à jour n'apparaît après 5 jours, contactez-nous.

6. LIVRAISON AVANT NOËL
Pour recevoir votre commande avant le 25 décembre, nous recommandons de commander :
- avant le 8 décembre pour les articles à délai long (jusqu'à 18 jours) ;
- avant le 12 décembre pour les autres articles.
Passées ces dates, la livraison avant Noël n'est pas garantie.

7. ADRESSE DE LIVRAISON
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Pour modifier une adresse, écrivez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à [adresse e-mail de contact] : au-delà, nous ne pouvons pas garantir que la modification soit possible. Un colis renvoyé à cause d'une adresse erronée peut entraîner des frais de réexpédition à votre charge.

8. RETARD DE LIVRAISON
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai indiqué sur la fiche produit, contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions le statut auprès du transporteur et vous proposons une solution (relance du transporteur, réexpédition ou remboursement).
Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas lieu à la date convenue ou, à défaut, dans les 30 jours suivant la commande, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas. Nous vous remboursons alors dans un délai maximal de 14 jours.

9. COLIS ENDOMMAGÉ, INCOMPLET OU PERDU
Les risques de perte ou d'endommagement du colis sont à notre charge jusqu'à sa remise. À la réception, vérifiez l'état du colis. En cas de produit cassé, manquant ou non conforme, écrivez-nous à [adresse e-mail de contact] avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit. Nous vous proposons la réexpédition ou le remboursement.
Cette procédure ne limite pas vos garanties légales ni votre droit de rétractation.

10. COLIS REFUSÉ OU NON RÉCLAMÉ
Un colis refusé sans motif ou non retiré dans les délais du transporteur nous est retourné. Les frais de retour et de réexpédition éventuels peuvent alors rester à votre charge, sans préjudice de votre droit de rétractation de 14 jours.

11. CONTACT
Pour toute question sur votre livraison : [adresse e-mail de contact]. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.